Ảnh quy trình mua hàng của khách khi vào website
Ngoài những lý do chính đáng khách không mua hàng như:
- Đa số khách chỉ đang đi tham khảo.
- Khách còn phải lựa chọn so sánh với nhiều nhà cung cấp khác.
- Khách chưa có đủ tài chính.
- Khách là đối thủ click vào web.
Thì còn tới 19 lý do thực sự đáng tiếc như sau:
12 lý do thuộc về chủ doanh nghiệp.
1. Website của bạn hiển thị xấu xí trên Mobile hay máy tính bảng làm giảm trải nghiệm của người dùng
2. Nút mua hàng của bạn bỗng dưng không hoạt động mà có thể bạn không biết
3. Website của bạn quá tệ, khách hàng không đủ kiên nhẫn
4. Website của bạn bị trục trặc, server bị ngưng … (dùng https://www.pingdom.com/pricing để kiểm tra website thường xuyên).
5. Khách hàng không thể tìm ra số liên hệ, địa chỉ hay email trên website của bạn.
6. Bạn không cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.
7. Khách hàng gọi cho bạn, chát với bạn … nhưng không được, bạn đang bận hoặc họ … hết tiền điện thoại!
8. Website của bạn có ảnh minh hoạ hấp dẫn những … bị hỏng hoặc link tham khảo bị gãy
9. Tất nhiên, website của bạn cũng có thể xấu xí trên các trình duyệt khác nhau.
10. Website của bạn quá rắm rối và nhiều bước mua hàng (Sử dụng cài đặt conversion funnel trong Google Analytics để xem khách thường bị … đứt đoạn ở chỗ nào trong quá trình mua hàng trên website).
11. Họ muốn mua hàng bằng cách gọi điện khi vào website bạn bằng mobile, nhưng nút … call lại không thể bấm được (Hãy bảo code thêm thẻ tel: vào số điện thoại)
12. Bạn bắt khách hàng “phải đăng ký” mới được mua hàng!
Ảnh minh họa lý do website của bạn không thu hút khách hàng
7 lý do cực kỳ đáng tiếc, lại là do khách hàng.
1. Khách hàng có quá nhiều việc cùng một thời điểm, họ để máy tính ở đó và … chạy đi làm việc khác. Và rồi họ lãng quên chúng ta. Những khách hàng có time on site 8 10p trên 1 page là những người như vậy.
2. Khách chọn quá nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và rồi cảm thấy “tiếc tiền” khi nhìn thấy tổng chi phí. Họ rời bỏ giỏ hàng. Dữ liệu thống kê trung bình cho thấy 44% khách thường xuyên Từ Bỏ Giỏ Hàng.
3. Khách hàng cần thêm sự động viên, quyết định từ người khác. Cho tới khi đó họ đã quên mất bạn!
4. Khách hàng truy cập website bằng di động rất khó kiên trì thao tác mua hàng, họ sẽ đợi đến khi ngồi máy tính nhưng rồi họ … quên mất.
5. Khách hàng thực sự muốn mua hàng, nhưng … internet bị ngắt, trình duyệt bị đóng, máy tính sụt nguồn và một loạt lý do ngớ ngẩn khác.
6. Khách hàng không giỏi công nghệ, họ không thể thao tác với website của bạn.
7. Họ có xe ô tô, còn địa chỉ của bạn bất tiện với ô tô.
Trên đây là những lý do khách không đăng ký mua hàng khi truy cập Website của bạn
Chúc các bạn thành công!
👉Đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi bất cứ lúc nào thông qua Chat trực tuyến hoặc số điện thoại công ty, chúng tôi luôn hoan nghênh và sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ bạn!
☎ Đường dây nóng (Hỗ trợ 24/7) Hotline: 0946 90 83 82
Nguồn NhanHoa